La Protección de los Consumidores para El proyecto de Ley de Cable — la Comisión Federal de Comunicaciones



Si usted es acusado por su proveedor de cable para los servicios o el equipo que no ha solicitado o aprobado, puede ser que usted haya experimentado el»negativo opción de facturación.»Similar a»cramming»cuando la empresa incorporada del teléfono, los cargos no autorizados en la factura de teléfono del cliente proporciona la opción negativa de facturación responsabilidad a los clientes que en contacto con la compañía de cable para matutulan los cargos y obtener el reembolso.

Primero debe estar de acuerdo con cosas tales como la suscripción premium canales, set-top box o grabador de vídeo digital antes de cargar su compañía de cable. No es suficiente para una empresa de cable que permiten que usted acaba de optar por añadir un nuevo servicio o pieza del equipo en su factura. En un caso en el a negativos opciones de facturación, anunció que los suscriptores de una gran compañía de cable que se les cobra a ellos para la actualización de los servicios y equipos particular, son rechazados. Anunciado diferentes que no tienen conocimiento de los cargos no autorizados hasta que reciben no el pedido de equipos en el correo, recibirá la notificación de la solicitud de cambio a la cuenta a través de correo electrónico, o la realización de exámenes en su factura mensual. Se describe el gasto de los consumidores una gran cantidad de tiempo y energía para intentar eliminar el cargo no autorizado en su factura, y obtener el reembolso.

Investigado por la FCC, la empresa en respuesta a la presentación de esta queja

Incluido en el convertirse acuerdo resultante es el pago de cuantiosas multas y el compromiso vinculante (en inglés) de las empresas más hacen que sea fácil para los clientes a obtener reembolsos y más, será difícil que los cargos no autorizados para ser colocado en las facturas. Con la responsabilidad de las empresas en el cable para asegurarse de que precisa su proyecto de ley y autorizados por sus clientes en cualquier y todos los cargos.

Usted puede presentar una queja (en inglés) con la FCC si usted siente que ha sido víctima de actos ilícitos en la facturación